Гарантія та повернення

  • ГАРАНТІЯ
  • На всі товари, які ви можете придбати у каталозі нашого сайту, поширюється гарантія. При цьому гарантійний термін виробів вказується офіційним виробником.

    Гарантія дійсна, якщо:

    • у клієнта є квитанція на товар, видана сайтом Slon-ON;
    • оригінальна упаковка не пошкоджена та має товарний вигляд;
    • виріб не має ознак використання та механічних дефектів.

    Всі питання щодо гарантійного обслуговування можна поставити через форму на сайті або зателефонувавши фахівцю компанії.

  • ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
  • Перш ніж розписатися за товар поштою чи складі нашої компанії, клієнт зобов'язаний переконатися, що товар відповідає зазначеним на сайті характеристикам і його все влаштовує. В окремих випадках в описах виробів можуть допускатися неточності. Детальну інформацію про продукт ви можете отримати на упаковці або на офіційному сайті виробника.

    Клієнт може відмовитися від товару

    При невідповідності товару заявленим на сайті параметрам клієнт має право повернути виріб. Дуже важливо, щоб покупець розібрався з цим питанням до початку експлуатації товару, оскільки згодом він може втратити це право через необережне поводження з виробом.

    Приховані дефекти

    При виявленні прихованих дефектів необхідно одразу повідомити про них представника компанії. Буде проведено експертизу в сервісному центрі, за підсумками якої фахівці ухвалять рішення про повернення грошей або обмін товару. Дізнатися розташування авторизованих сервісних центрів можна у менеджера сайту.

    Відмова від товару належної якості

    Якщо товар належної якості, але клієнт з будь-яких причин хоче його повернути, це можливо в момент отримання і протягом наступних двох тижнів, не рахуючи день придбання виробу.

    Покупець повинен доставити товар за адресою продавця самостійно та за власний рахунок враховуючи розпорядок роботи магазину.

    Щоб відмовитися від виробу потрібна відповідність за такими умовами:

    • продукт не використовувався;
    • виріб має товарний вигляд;
    • збережено споживчі властивості;
    • наявність оригінальної упаковки, а також пломб (за наявності), ярликів, документації виробника, чека;
    • виріб не має механічних пошкоджень будь-якого характеру і справно функціонує, при цьому заводські дефекти не враховуються;
    • немає ознак відкриття товару.

    Якщо хоча б одна з цих умов не виконується, наша компанія не може повернути гроші або зробити обмін товару.

    Повернення суми, сплаченої клієнтом за товар належної якості, відбувається протягом 10 робочих днів з дня пред'явлення вимоги. При цьому з коштів віднімається вартість доставки.

    При виникненні будь-яких проблем із товарами, інтернет-магазин Slon-ON завжди йде на зустріч своїм клієнтам, оскільки бажає надавати максимально якісні послуги.